En TEMPO SPORTS, nuestro objetivo es que estés plenamente satisfecho con tu equipo. Si necesitas realizar un cambio o devolución, hemos diseñado un proceso sencillo basado en la normativa vigente.

1. CONDICIONES GENERALES
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• Estado del Producto: Debe estar nuevo, sin señales de uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas y accesorios intactos.
• Comprobante: Es indispensable presentar la boleta o factura de compra.
• Plazo: Tienes un máximo de siete (7) días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución por satisfacción.

2. CAMBIOS POR TALLA O MODELO
Si el producto no te queda o prefieres otro modelo:

• Podrás realizar el cambio sujeto a disponibilidad de stock.
• Si el nuevo producto tiene un precio mayor, el cliente deberá pagar la diferencia. Si es menor, se emitirá una nota de crédito por el saldo a favor para futuras compras.
• Los gastos de envío para el retorno y el nuevo despacho corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error de TEMPO SPORTS en el envío original.

3. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Si decides devolver el producto por arrepentimiento de compra (dentro del plazo de 7 días):

• Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado su estado óptimo, procederemos con el reembolso.
• Plazos de Reembolso: * Extorno a Tarjeta: El trámite se realiza en un máximo de 48 horas, pero el tiempo que tarde en verse reflejado depende exclusivamente del banco emisor (suele ser de 15 a 30 días hábiles).
  - Transferencia Bancaria: Se realizará en un plazo de hasta 7 días hábiles tras la aprobación de la devolución.

4. GARANTÍA POR DEFECTO DE FÁBRICA
Si el producto presenta una falla técnica o de fabricación:

• Plazo: Se rige por la garantía legal (90 días) o la garantía específica del fabricante (ej. COROS)
• Evaluación: El producto será sometido a una revisión técnica. Si se confirma el defecto de fábrica, el cliente podrá elegir entre la reparación o el cambio por un producto nuevo según lo que TEMPO SPORTS pueda ofrecer en ese momento.
• En caso de un cambio de producto por garantia el cliente debe visitar las oficinas de TEMPO SPORTS o en su defecto el cliente debe asumir los gastos de recojo y envio del nuevo producto.

5. EXCEPCIONES (NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES)
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que muestren señales de uso, lavado o daños causados por el cliente.
• Productos adquiridos en la sección de "Liquidación", "Sale" o con descuentos finales (indicados expresamente al momento de la compra), salvo por defecto de fábrica.

6. ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

1. Envía un correo a contacto@temposports.pe o escríbenos a nuestro WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto.
2. Te indicaremos los pasos para evaluación o para el envío del paquete a nuestro centro de atención.
3. Una vez recibido y aprobado, gestionaremos tu cambio o reembolso.